Chính sách đổi trả
Phương Huỳnh Kitty luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm dễ thương, chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Shop hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
1. THỜI GIAN HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Khách hàng vui lòng liên hệ shop trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian trên, shop xin phép không hỗ trợ xử lý đổi trả.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
Shop hỗ trợ đổi / hoàn tiền trong các trường hợp:
- Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm bị thiếu phụ kiện / thiếu món trong đơn
- Hàng nhận được khác hoàn toàn so với hình ảnh và mô tả trên website
Khách vui lòng quay video mở hàng và chụp ảnh sản phẩm để shop hỗ trợ nhanh nhất.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Shop xin phép không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Khách đổi ý sau khi đã nhận hàng
- Không thích mẫu / đổi sang mẫu khác
- Đặt nhầm sản phẩm
- Không đọc kỹ mô tả sản phẩm
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, bóc tem, mất tag
- Hư hỏng do khách tự làm rách, vỡ, bẩn
Đối với hàng order từ Nhật, shop không hỗ trợ đổi trả do đổi ý sau khi đã chốt đơn.
4. CHÍNH SÁCH HÀNG ORDER
Một số sản phẩm là hàng order từ Nhật với thời gian dự kiến 7–21 ngày.
Sau khi shop đã chốt hàng với bên Nhật, tiền cọc / thanh toán sẽ không hoàn lại nếu khách hủy đơn.
5. PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI TRẢ
- Nếu lỗi từ shop: shop chịu 100% phí ship
- Nếu khách muốn đổi mẫu do nhu cầu cá nhân: khách thanh toán phí vận chuyển phát sinh
6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Hotline / Zalo: 0784 524 248 (trợ lý – chị Tuyền)
Email: phuonghuynhkitty@gmail.com
Phương Huỳnh Kitty luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tình.